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Curso Information Technology Service Management Foundation – 2.0 | T-ITSMF

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  1. Introdução ao ITSM
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  2. Teoria dos Frameworks e Melhores Práticas
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  3. Envolvidos no ITSM – 4Ps
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  4. Princípios da Transformação Digital
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  5. Princípios Ágeis e ITSM
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  6. Práticas de ITSM e DevOps
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  7. Práticas de ITSM e SIAM
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  8. Práticas de ITSM e Lean
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  9. Práticas de ITSM e Shift Left
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  10. Práticas de ITSM e UX/CX
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  11. Práticas de ITSM e Entrega Contínua
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  12. Práticas de ITSM, Kanban, Kaizen e Teoria das Restrições
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  13. Relacionando ITIL com ISO/IEC 20000
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  14. Avaliação

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Exercício Aula – O que é ITSM

Adriano Martins Antonio dezembro 28, 2025
  1. Curso Information Technology Service Management Foundation – 2.0 | T-ITSMF
  2. Introdução ao ITSM
  3. Exercício Aula – O que é ITSM

Exercício Aula – O que é ITSM

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