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Curso ITIL v3 Practitioner

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  1. Módulo 0 - Pré-Curso
    14 Aulas
  2. Módulo 1 - Conceitos
    26 Aulas
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  3. Módulo 2 - Princípios Norteadores
    31 Aulas
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  4. Módulo 3 - Modelo de Melhoria Contínua de Serviços
    58 Aulas
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  5. Módulo 4 - Métricas e Medições
    31 Aulas
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  6. Módulo 5 - Comunicação
    30 Aulas
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  7. Módulo 6 - Gerenciamento de Mudança Organizacional (GMO)
    32 Aulas
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    1 Teste

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