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Curso ITIL v3 Practitioner

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  1. Módulo 0 - Pré-Curso
    14 Aulas
    1. Objetivo do Módulo
    2. Sobre o Nível do Conteúdo
    3. Ensinando o "COMO" na ITIL
    4. Benefícios dos Praticantes das Melhores Práticas do ITSM
    5. Praticantes das Melhores Práticas do ITSM é Pra Mim?
    6. Praticantes das Melhores Práticas do ITSM é Para a Sua Empresa?
    7. Praticantes das Melhores Práticas do ITSM é Direcionado a Quem?
    8. Conteúdo Programático
    9. Objetivo do Curso
    10. Implantando Melhores Práticas de ITSM
    11. O Exame ITIL Practitioner
    12. Peso das Questões
    13. Perguntas Frequentes
    14. Maior Aproveitamento
  2. Módulo 1 - Conceitos
    26 Aulas
    |
    1 Teste
  3. Módulo 2 - Princípios Norteadores
    31 Aulas
    |
    1 Teste
  4. Módulo 3 - Modelo de Melhoria Contínua de Serviços
    58 Aulas
    |
    1 Teste
  5. Módulo 4 - Métricas e Medições
    31 Aulas
    |
    1 Teste
  6. Módulo 5 - Comunicação
    30 Aulas
    |
    1 Teste
  7. Módulo 6 - Gerenciamento de Mudança Organizacional (GMO)
    32 Aulas
    |
    1 Teste

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PMG Academy dezembro 29, 2025
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